为进一步帮助考生提高申论答卷水平，公考通（www.chinagwy.org）特别推荐申论热门解析之“解决微信转错账纠纷须打组合拳”，期望考生阅读本文，对申论热门的把握有肯定的帮忙。
【热门背景】
微信转错账纠纷的发生,既有转账者自己疏忽大意是什么原因,又与微信转账平台对买卖安全风险防范不够有关
在广东中山工作的黄先生5月2日通过微信平台关联的银行卡,给微信名为“海阔天空”的表妹转账。然而黄先生手误转错了人,他们收到8万多元钱后拒绝归还。记者调查发现,与黄先生一样微信转错钱他们拒绝归还的状况不在少数,不当得利者甚至以删除好友、屏蔽拉黑等方法拒绝还钱,以致不少网友感叹,“手滑”转错了账就只能自认倒霉(7月4日）。
【综合剖析】
所谓“手滑”,是指因粗枝大叶而导致的操作失误。客观而言,在移动支付过程中,用户因我们的疏忽大意而转错了账,自己是有责任的,但这并不意味着用户的失误就是收款人拒不还钱的挡箭牌。国内民法通则第92条规定,没合法依据,获得不当利益,导致别人损失的,应当将获得的不当利益返还受损失的人。假如不当得利者拒绝归还,超越肯定数额后,用户还可以以侵占的罪名提起自诉,追究他们刑责。可见,将别人微信转错的钱款据为己有些行为不只违法,而且可能构成犯罪,不当得利者对此应维持理性,不可以为了蝇头小利而不惜触碰法律高压线。
法律在某种意义上正是为了救济个体的不幸而存在的,既然法律有明确规定,那样微信转错账的用户只须拿起法律武器,就应当水到渠成地追回钱款。然而,问题并没想象的那样简单,受损者如要通过诉讼追回钱款,恐怕还难过立案关口。依据规定,当事人提起诉讼,需要向法院提供被告的真实身份信息,假如当事人不知道被告的真实身份信息,那样就等于自己状告的对象不清楚,对此法院是没办法立案的。因此,在这样的情况下,需要受损者通过提起诉讼来追回转错的钱款,显然走不通,还要另辟蹊径。
【参考对策】
事实上,微信转错账纠纷的发生,既有转账者自己疏忽大意是什么原因,又与微信转账平台对买卖安全风险防范不够有关。大家都知道,微信用户转账时所用的支付方法、支付方法、支付过程都是在微信平台完成的,微信平台对发生在自己地盘上的这种纠纷,不可能没任何责任。除此之外,司法救济路径的不畅,不论是警方对拒不返还钱款涉嫌侵占的行为是不是立案侦查,还是法院立案须以明确被告真实身份信息的硬性规定,都是致使此类纠纷司法救济路径不畅的“肠梗阻”。显然,仅凭某个方面的单兵突进,是不可能有效解决微信转错账纠纷的。可以说,综合施策,打好组合拳才是最好方法。
第一,微信用户应时刻绷紧转账安全风险防范弦线,要有“害人之心不可有、防人之心不可无”的意识,切实做到有备无患,在第一道关口筑牢微信转账的安全防火墙;第二,微信平台要履行应尽的义务,除去在纠纷发生后对用户追款尽到必要的帮助、调解义务外,还应切实提升技防水平,对超越肯定额度的转账,强制设置验证收款方真实身份信息、延时到账等机制,最大程度地给用户更健全的转账安全保障;第三,司法机关要搞好职责分工,从纠纷的受理投诉、调查、到立案等每个环节,全方位地为用户畅通司法救济路径,并督促有关职能部门对不当得利者实行黑名单规范,使其因一处不当得利而处处受限,为我们的贪利行为付出沉重代价,倒逼其主动打消不当得利的歪念。
总之,有效解决微信转错账纠纷是一项系统工程,只有打好组合拳,才能彻底铲除此类纠纷滋生的土壤,从而有效促进“不当得利可耻、依法返还光荣”的好社会风尚形成。
资料来源：法制日报 解决微信转错账纠纷须打组合拳

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