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在结构化面试中，人际交往的意识与方法在考试当中特别高频，这种题型，各位考生在作答过程中，很容易模板化，大同小异，人际题目会给各位考生设置完成工作过程中出现人际矛盾，问法常常会问，假如你是某某，你会如何解决，需要考生解决矛盾，要想作答好此类题目，大家需要先了解这种题型的考查目的，一方面是为了考察各位考生在解决人际矛盾过程中所体现的待人处事的能力，解决矛盾的灵活性，其次也是考查各位考生的工作实务能力，由于解决矛盾最后也是为了服务工作。

例题展示

你刚来单位不久，做事时常出错，同事老王因此不待见你，还跟领导说目前青年就是毛躁，眼高手低。面对此种状况，你如何解决?

1、正确认识自己存在的问题：题目中的核心问题是老王不待见你，甚至在领导面前说青年毛躁等，主如果由于我在工作中时常出现错误，要认识到这是老王对工作严谨负责的表现，绝对不能埋怨老王，需要正确理解老王的不待见，做好自我深思工作。找出工作出错的地方，剖析自己工作出错是什么原因。

2、积极缓和与老王的关系。好的人际关系能够帮助工作的拓展，对于新人而言，与老同事打造好的关系也是能够帮助提高能力，主动适应新的工作环境，因此需要与老王积极的缓和关系，得到老王的接纳，就很有必要，要积极主动地找到老王进行有效的交流，在交流过程中既应该注意对老同事经验的认同，也要主动地承认自己的不足，表达经验的欠缺，工作上有的过于浮躁，表现得不够成熟稳重，体现出新人的谦逊，当然也要表达出向老王学习的意愿，得到老王的指点。

3、改进不足之处：题干既有直接指明的不足就是工作常常出错，所以日后工作要细心，另外老王指出做事毛躁，眼高手低的问题，说明平常工作浮躁，不踏实，因此工作要脚踏实地，从小事做起，认真对待我们的工作，要细心严谨、把握好工作细节，做好要反复检查确保不出现错误。

小结

面对同事的不待见，相处有矛盾的问题，尤其是自己有问题的状况，必须要意识到我们的不足之处，除此之外要具体讲解解决问题的办法，要细致全方位，重视解决问题的务实性。