【例题解析】领导给你安排了工作叫你加班干，同事小王助你完成了，但小王帮忙的部分出现了错误，领导批评了你，你如何解决?

【审题剖析】

1.角色/身份：下属，同事

2.题干中的情境/任务：小王帮忙完成的工作出现了错误，领导批评了我。

3.目的：第一虚心同意领导的批评并准时做出改正，并择机向领导汇报整改的内容，在未来的工作中跟小王和其他同事互帮互助，提高默契，对于自己的工作态度和工作能力也要深思和不断学习提高。

【主要评测要点】人际交往的意识与方法

答案分析

【参考分析】

对于领导安排给我的加班工作，我很感激同事小王能提供帮助，工作中的错误也是来自于自己在工作中的交流不到位，检查不准时。我需要端正心态，虚心同意领导的批评，并将工作中出现的错误准时改正，对此事有深思才能促进我们的成长。具体我会如此处置：

第一，虚心同意领导的批评。工作是领导安排给我来负责的，对于同事小王的好心帮助应该感谢，而不是将错误推卸、并归责于他，出现如此的错误，是自己在工作中的不严谨不细心所致使的，因此要虚心同意领导的批评，诚恳承认错误并保证立刻整改，不影响后续的工作进展。

第二，立刻整改工作中的错误，并择机向领导汇报整改内容。对于错误内容迅速改正，并仔细审核检查，请同事帮助复查，确保无误后择机向领导汇报。对于领导的建议和建议，认真聆听并记录，能够帮助未来的工作提高，对于此次事情，向领导保证以后不会再有类似错误的出现。

第三，在未来的工作日常，跟同事打造好的默契和团队环境。和小王与其他同事多多互有关心帮助，对于同事工作中的困难也要主动去分担，积极主动地参与单位团建和活动，更多的和同事打造默契，对于提高整体的团队环境和工作效率都有大大帮助。

第四，此次事情也我也要进行深思，并努力提高工作水平和能力。对于小王工作的错误是因为工作检查不够仔细，以后需要端正工作态度，问题没准时发现，也是因为自己工作能力还有待提高。将来积极参加单位的业务人员培训提高水平，在工作中细心察看，主动向身边的同事学习，向领导请教。

相信通过以上做法，我能解决此次问题，并在未来的工作中愈加进步、做得更好。

【延伸拓展】

交流容易见到的交流维度上级。

相处原则：权属，主动性，尊重服从，帮助支持。

与上级问题处置的主要对策：

对策1、正确看待领导批评。面对领导的批评，要端正心态，虚心主动同意，并承认错误，准时整改，深刻深思，不断在领导的培养中提高自己的业务水平和工作能力，不辜负领导的关爱。

对策2、准确领会领导意图。在工作中假如能准确领会领导的真实意图，大家就能更好地根据领导期望达成的目的和成效去合理安排工作。譬如，可以在领导安排工作时，拿纸和笔进行记录，将领导下达的指令中理解不准确的地方做出标注，并准时征询，确保将领导对于此项任务的真实意图理解准确。

交流容易见到的交流维度同事。

相处原则：尊重理解，加大交流，求同存异，工作为重。

与同事问题处置的主要对策：

对策1、工作中给同事力所能及的帮忙，打造好关系。譬如同事在工作中遇见困境时，可以将可供参考的档案资料和日志，整理发送给同事，或将自己类似工作历程及组织有关活动的经验推荐给同事;在同事面对工作中的难点时，可以提供力所能及的帮忙去分担，一同解决问题，一同积累进步;当同事面对重压，遭到挫折打击时，要主动关心，给与疏导和鼓励，帮助他调整心态和积累信心，以好的状况重新面对工作。